دور الترويج الإلكتروني في زيادة المبيعات للمنشآت الخدمية في السودان ( دراسة حالة مؤسسة أوريفليم التجميلية 2005- 2015م )

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على دور الترويج الالكتروني في زيادة المبيعات وكانت دراسة الحالة هي مؤسسه أوريفليم وتكونت الدراسة من خمس فصول حيث كان الفصل الأول هو الإطار العام والفصل الثاني الإطار النظري والدراسات السابقة والفصل الثالث هو مجتمع ومنهجية الدراسة والفصل الرابع تحليل الأستبانه ومناقشة النتائج إما الفصل الخامس تناول النتائج والتوصيات والخاتمة وقائمة المراجع والملاحق ، وتبلورت مشكلة الدراسة في الخوف والجهل من استخدام الترويج الالكتروني وكانت فروض الدراسة أربعه تناولت دور الترويج الالكتروني باعتباره احد أركان العملية التسويقية وضرورة التطبيق العلمي والعملي الصحيح للترويج الالكتروني بالإضافة إلى معرفة العلاقة بين الترويج الالكتروني واغتنام فرص الربح في مؤسسه اوريفليم كذلك إن الزبون هو أهم نقطة في المؤسسة باعتبار إن الترويج يعتبر المرآة الكاشفة التي تسعى المؤسسة من خلالها إلى تحقيق أهدافها وهدفت الدراسة إلى توضيح الدور الايجابي الذي يلعبه الترويج الالكتروني داخل المؤسسات حيث اتبع المنهج التحليلي الوصفي وبعد المقابلات والاستبيانات وتم التوصل إلى العديد من النتائج أهمها الفوائد التي يقدمها الترويج الالكتروني في تخفيض التكاليف والسرعة العالية وسهولة جمع البيانات وبالتالي سهولة ردود الأفعال وسهولة التعامل مع العملاء بالإضافة إلى الاهتمام بالزبون باعتباره الأهم وكذلك التعامل بشفافية اكبر وجاءت التوصيات بضرورة الاهتمام بالعملية الترويجية الالكترونية وأيضا الاهتمام بالعولمة والتقنية وصيانة الشبكات من اجل إزالة الخوف والجهل الذي يسيطر على استخدام الانترنت ولابد من وضع ميزانية مخصصة للترويج نفسه والاهتمام بالموارد البشرية العاملة في المؤسسة عن طريق جذب وتعين الكافاءات والمؤهلات العالية والاستمرار في تطويرها وتنميتها من اجل الإبداع والابتكار في التسويق الالكتروني.

Abstract

This study aimed to identify the role of electronic promotion to increase sales was the case study is an institution Oriflame The study consists of five chapters, where he was the first chapter is the general framework and the second chapter the theoretical framework and previous studies and chapter three is a community and systematically study the fourth chapter analysis of the questionnaire and discuss the results either Chapter fifth eating findings and recommendations and conclusion and a list of references and appendices, and crystallized study the problem of the fear and ignorance of the use of e-promotion was the study hypotheses. Four on the role of e-promotion as one of the pillars of the marketing process and the need for scientific application is true and practical promotion of mail in addition to the knowledge of the relationship between the electronic promotion and take advantage of profit opportunities in founder, Oriflame also said that the customer is the most important point in the enterprise, as the promotion is a revealing mirror that institution which seeks to achieve its objectives and study aimed to clarify the positive role played by electronic promotion within institutions where follow analytical descriptive approach and after interviews and questionnaires were reached many results the most important benefits offered by e-promotion in reducing costs and high ease of data collection and speed and thus ease the reactions and the ease of dealing with customers in addition to pay attention to the customer as the most important as well as dealing with greater transparency and came recommendations need to take care of electronic promotional process and also attention to globalization, technical and maintenance of networks in order to remove the fear and ignorance which controls the use of the internet and they should be dedicated to promote himself and attention to human resources working in the organization by attracting budget and appoint Alcavaouat high qualifications and continue to develop, and development for creativity and innovation in e-marketing.